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Foresight in sight

飲食店向け訪日外国人接客ナビゲーションシステム WaviSaviNavi®

お問い合わせ:TEL. (9:00~17:00、土日祝を除く)   お問い合わせフォームはこちら
WaviSaviNaviは多言語メニューに加えて、お店のこだわりや日本の食文化をわかりやすく伝えることで、
飲食店の外国人観光客対応をご支援いたします。

WaviSaviNavi の特長

  • 外国人客単価のアップ
    ワンオーダーが多い外国人観光客の方に、アプリの簡単な操作で単品メニューの追加注文を促します。
  • スタッフの負荷軽減
    オーダーシートによるまとまった注文、お通しなどの日本の風習を理解いただくコンテンツにより、クレームや対応時間を減らします。
  • 顧客満足度の向上と期待値の獲得
    日本の食文化を理解して飲食を愉しむことで、満足度を高めリピーターを増やします。
    SNSでのシェア拡散や現地で見られている日本情報サイトとの連携により、新たな顧客の来店につながります。
外国人のお客様がたくさん来てくれて嬉しいけれど、スタッフとのコミュニケーションが
うまくいかない…そんなお店の悩みを解決するタブレット・スマートフォン向けアプリを作りました。
WaviSaviNavi(ワビサビナビ)
タブレット・スマートフォン向けアプリ

<飲食店のインバウンド対応を支援するWaviSaviNavi動画>

3分43秒
(クリックすると Youtube上の動画が再生されます)

飲食店におけるコミュニケーションの難しさ

多くの訪日外国人が楽しみにしている日本食。でも、コミュニケーションがうまく取れないせいで…
「どうやって食べるの?」「何を注文したらいいのかわからない…」「雰囲気は味わえたからもう出ましょうよ!」「食材の説明やお店のこだわりが伝わらない…」
  • 接客時間が長引いてスタッフに負担がかかる
  • 頼み方や食べ方がわからなくて楽しめない ⇒ 客単価が上がらない
  • お店のこだわりや日本食の素晴らしさを知らずに帰ってしまう
…こんなお悩みの声がたくさん届いています。

WaviSaviNavi でできること

外国人のお客様が来店したら、WaviSaviNaviアプリが入ったタブレットをお渡ししましょう。
スタッフに代わって、お店のコンセプトやストーリー、メニュー、食べ方や作法まで、各国の言語で
伝えてくれます。画面上でオーダーシートまで作成できるので、スタッフの負担が大幅に軽減されます。
●店の歴史コンセプト ●板前の裏話、実は… ●大きい写真で直感的に ●料理の国籍別ランキング ●食材や作り方で安心を伝える

ネイティブ翻訳

英語・中国語・韓国語を基本に多言語対応。
すべてネイティブの監修を経て自然な外国語に翻訳されているのでスムーズに伝わります。

TALKASSIST

日本語の話せない外国人に代わって、ボタンをクリックすると日本語を話してくれる機能。
注文したいときの「すみませーん!」
精算したいときの「お会計をお願いします」
などをご用意。
外国人が音声を真似して日本語を自ら発声し、店員とコミュニケーションを取ることも可能です。
WaviSaviNaviアプリが入ったタブレットをお渡しする
●メニューを見ながら、客側で簡単に注文シート作成 ●食べ方や食事の作法について丁寧に説明

お店や料理に対する関心が高まる/注文がスムーズにできる
追加注文による客単価の向上
実証実験:都内の寿司店でWaviSaviNaviを活用してみたところ、ディナータイムの客単価は65%向上。
スタッフの負担が減った一方、お客様の満足度は向上しました。

WaviSaviNavi の導入

掲載するコンテンツは、取材の上個別に作成します。
多言語コンテンツは、30品目のメニューに加え、お店の方が伝えたいこと、例えばおまかせの頼み方や料理の食べ方、箸の使い方などを写真や動画を入れてわかりやすく表現します。
調理過程などの動画を作成することも可能です。
お店の負担は2時間程度の取材に応じていただくだけ。
翻訳もプロのネイティブスタッフが担当しますので、より外国人の方に響く文章になります。
ぜひ導入をご検討いただき、お気軽にご相談ください。
お店が見せたい画像をお客様に届ける
丁寧な取材をしたうえで情報を掲載する

WaviSaviNavi ご紹介動画

51秒
(クリックすると Youtube上の動画が再生されます)

WaviSaviNavi アプリダウンロード(実証実験版)

現在実証実験中の6店舗が掲載された、実証実験版WaviSaviNaviアプリをご覧いただけます。
AppStoreやGoogle play®からスマートフォンアプリ「WaviSaviNavi」がダウンロードできます。

MEDIA

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*WaviSaviNavi/ワビサビナビは、日本ユニシス株式会社の登録商標です。

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